پشتیبانی کوینکس – شماره تماس پشتیبانی صرافی کوینکس چیست؟
پشتیبانی کوینکس – شماره تماس پشتیبانی صرافی کوینکس چیست؟صرافی کوینکس (Coinex) یکی از پلتفرم‌های محبوب در دنیای رمزارزها بوده، که در سال 2017 تأسیس شده و از 18 زبان زنده دنیا پشتیبانی می‌کند.
کوینکس برای پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران، سامانه‌ای منظم و سازمان‌یافته راه‌اندازی کرده که کاربران می‌توانند از طریق آن درخواست پشتیبانی خود را ثبت و پیگیری کنند.
روش‌های برقراری ارتباط با این صرافی شامل ایمیل، چت انلاین، تیکت زدن و تماس با تیم پشتیبانی صرافی کوینکس بوده که در اداه به بررسی این روش‌ها خواهیم پرداخت.
این صرافی همچنین در شبکه‌های اجتماعی مختلف [از جمله Instagram،Medium،Telegram،Twitter و YouTube] فعالیت داشته و از این طریق می‌توانید اخبار و آپدیت‌های جدید “Coinex” را دنبال کنید.
در نهایت کوینکس پشتیبانی تلفنی رسمی نداشته و تمام ارتباطات پشتیبانی از طریق وب‌سایت، ارسال تیکت، ایمیل و چت آنلاین انجام می‌شود.
نحوه ارتباط با پشتیبانی صرافی کوینکس
نحوه ارتباط با پشتیبانی صرافی کوینکسجهت برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی کوینکس، موارد زیر در دسترس هستند.
شماره 1#: شماره تماس پشتیبانی صرافی کوینکس
صرافی کوینکس شماره تماس مشخص نداشته و برای برقراری ارتباط تلفنی با کارشناسان این صرافی باید مراحل زیر را طی کنید.
در ابتدا وارد سایت کوینکس شده و به بخش پایانی سایت (فوتر) رجوع کرده و روی گزینه ی «تماس با کارشناسان پشتیبانی» کلیک کنید.
سپس اطلاعات مورد نظر (آدرس ایمیل، مشکل مورد نظر و …) را وارد کرده و سپس دکمه «Submit» را بزنید. توجه داشته باشید که قبل از وارد کردن اطلاعات، از دکمه بالای صفحه [سمت راست]، زبان سایت را به فارسی تغییر دهید.
شماره 2#: ارسال ایمیل
یکی از روش‌های رایج و رسمی برای ارتباط با تیم پشتیبانی کوینکس، ارسال ایمیل است. این روش به‌خصوص برای مشکلات پیچیده‌تر که نیاز به توضیحات مفصل یا ارسال مستندات داشته، مناسب است.
نحوه ارسال ایمیل
نحوه ارسال ایمیل به این صرافی، به شرح زیر است.
- ایمیل رسمی پشتیبانی کوینکس «www.coinex.com » است؛
- در موضوع ایمیل، به صورت دقیق موضوع مشکل یا درخواست را ذکر کنید (مثلاً مشکل برداشت وجه، مسائل احراز هویت و …)؛
- در متن ایمیل، شرح دقیق مشکل همراه با تمامی اطلاعات لازم (مانند شماره تراکنش، تاریخ و زمان رخداد مشکل، و هر مستند مربوط) وارد شود؛
- در صورت امکان، فایل‌های مرتبط مثل اسکرین‌شات یا رسیدهای تراکنش را به ایمیل ضمیمه کنید.
شماره 3#: ارسال تیکت و چت آنلاین
کوینکس برای سرعت‌بخشیدن به فرآیند پاسخگویی و ارائه خدمات بهتر، سیستم ارسال تیکت و چت آنلاین را در پلتفرم خود فعال کرده است.
ارسال تیکت
برای ارسال تیکت به تیم پشتیبانی این صرافی، ابتدا وارد حساب کاربری خود و روی گزینه «راهنمایی» کلیک کنید. سپس نکات زیر را رعایت کنید.
- در ثبت تیکت، باید مشخصات حساب کاربری و موضوع مشکل به همراه شرح دقیق آن وارد شود؛
- عنوان مشکل تریدر باید در بخش «چگونه می توانیم به شما کمک کنیم» وارد شود؛
- در ادامه تریدر باید اطلاعات درخواستی از جمله نام و نام خانوادگی و … را وارد کند؛
- پس از ثبت، یک شماره تیکت اختصاصی به کاربر داده شده، که با استفاده از آن می‌تواند وضعیت پیگیری درخواست خود را بررسی کند.
چت آنلاین
کوینکس در برخی موارد و ساعت‌های مشخص، خدمات چت آنلاین ارائه داده که کاربران می‌توانند سوالات فوری خود را از کارشناسان پشتیبانی بپرسند.
چت آنلاین برای رفع سوالات ساده و فوری کاربرد داشته و برای مشکلات پیچیده‌تر معمولا به ثبت تیکت ارجاع داده می‌شود.
نکته مهم این است که کارشناسان کوینکس هیچ‌گاه از طریق چت آنلاین، درخواست اطلاعات حساس نمی‌کنند و اگر چنین درخواستی دیدید باید مشکوک باشید.
سوالات متداول
🔸چگونه می‌توانم با پشتیبانی کوینکس تماس بگیرم؟
🔹برای تماس با پشتیبانی کوینکس باید به وب‌سایت رسمی www.coinex.com مراجعه کنید. به پایین صفحه بروید و روی گزینه «تماس با کارشناسان پشتیبانی» کلیک کنید. س
🔸آیا کوینکس پشتیبانی تلفنی هم دارد؟
🔹خیر، کوینکس پشتیبانی تلفنی رسمی ندارد و تمام ارتباطات پشتیبانی از طریق وب‌سایت، ارسال تیکت، ایمیل و چت آنلاین انجام می‌شود.
🔸زمان پاسخگویی پشتیبانی کوینکس چقدر است؟
🔹زمان پاسخگویی معمولاً بین چند ساعت تا چند روز متغیر بوده و بستگی به حجم درخواست‌ها دارد. تیم پشتیبانی کوینکس تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگو باشد.
