بروکر آلپاری جزو معدود کارگزاری های فعال و معتبر در ایران است که، خدمات پشتیبانی فارسی زبان را بصورت 24 ساعته و در 7 روز هفته ارائه می کند. خدمات پشتیبانی در این بروکر، از بخش های مختلفی تشکیل شده است.
امکان تماس مستقیم از ایران، ارتباط با کارشناسان از طریق پیام رسان های اجتماعی مانند تلگرام، واتساپ و اسکایپ در کنار چت آنلاین از امکانات بخش پشتیبانی در آلپاری است.
همچنین ارسال ایمیل، استفاده از راهنما و سوالات متداول نیز به معامله گران ارائه شده است. با گسترش تعداد معامله گران به “بیش از 3 میلیون نفر” در آلپاری، راه اندازی بخش راهنما و ربات پاسخگو در دستور کار این بروکر قرار گرفت.
بخش جالب دیگر برای اشتراک گذاری نظرات معامله گران، با نام تالار گفتگوی آلپاری نیز در بخش فوتر “Footer” سایت در دسترس قرار دارد.
در شبکه های اجتماعی، صفحه اینستاگرام فارسی این بروکر با بیش از 88 هزار دنبال کننده حضوری فعال دارد. بخشی با عنوان ارائه درخواست، برای ارسال مشکلات و سوالات پیش آمده در سایت بروکر آلپاری نیز ارائه شده است.
با درنظر گرفتن مشکلات فیلترینگ در ایران، بهترین راه ارتباط با بخش پشتیبانی آلپاری در ایران را معرفی می کنیم. با خانه فارکس من، نماینده رسمی بروکرهای فارکس در ایران همراه باشید.
نام بروکر | آلپاری /ALPARI |
آدرس سایت اصلی |
سایت بروکر آلپاری |
پشتیبانی فارسی زبان | ✅ |
پشتیبانی تلگرام آلپاری | ✅ |
پشتیبانی آلپاری در واتساپ | |
تماس با کارشناسان فارسی زبان | 0044 844 986 95 59 |
آدرس ایمیل پشتیبانی |
support@alpari.com |
شبکه های اجتماعی | کانال تلگرام، پیج اینستاگرام، توییتر، یوتیوب، فیسبوک |
ویدیو پشتیبانی آلپاری |
ارتباط با پشتیبانی آلپاری یوتیوب |
در ویدیو زیر، نحوه تماس با پشتیبانی بروکر آلپاری فارسی به زبان ساده ارائه شده است.
در سایت آلپاری بسته به نوع زبان ارائه شده، شبکه های اجتماعی متفاوتی در دسترس معامله گران است. به عنوان مثال در زبان فارسی، فقط پیچ اینستاگرام و کانال تلگرام آلپاری قابل استفاده است.
این موضوع در خصوص زبان عربی، متفاوت بوده و شبکه توئیتر و کانال یوتیوب در دسترس معامله گران عربی قرار دارد. انواع راه های ارتباط با پشتیبانی بروکر آلپاری:
گفتگوی زنده یا چت آنلاین، یکی از راه های متداول برای ارتباط با بخش پشتیبانی در بروکرهای فارکس است. در آلپاری، بخش گفتگوی زنده از طریق ارتباط با ربات و کارشناس میسر شده است.
برای استفاده از چت آنلاین، وارد سایت آلپاری شده و در سمت چپ روی آیکون “💬” کلیک کنید. بعد از کلیک، گزینه اول مربوط به چت آنلاین و گزینه دوم مربوط به کانال تلگرام آلپاری است.
با پذیرفتن سیاست حریم خصوصی، گفتگو با بخش پشتیبانی آغاز خواهد شد. ارتباط با پشتیبانی آلپاری از طریق ربات پاسخگوی چت آنلاین، بدون نیاز به ورود به کابین شخصی برای معامله گران مهیا شده است.
اگر قصد استفاده از گفتگوی آنلاین در این بروکر بدون نیاز به «لاگین» را دارید، نام و آدرس ایمیل جهت بررسی موضوع درخواست می شود.
بعد از انتخاب موضوع مورد نظر، عبارت «ارتباط با چت زنده» یا «چت زنده سایت را می خواهم» را تایپ کرده، تا با کارشناس پشتیبانی آلپاری فارسی در ارتباط باشید.
یکی دیگر از راه های ارتباط با کارشناسان فارسی زبان، تماس با پشتیبانی آلپاری از طریق تلفن است. با توجه به ساعت کاری آلپاری، پاسخگویی به مشتریان از روز دوشنبه تا جمعه و بین ساعت های 5 صبح تا 8 شب (به وقت گرینویچ GMT) اعلام شده است.
برای ارتباط با بخش فارسی زبان پشتیبانی این کارگزاری، می بایست به اختلاف 3.5+ ساعت در ایران توجه داشته باشید.
آلپاری در پیام رسان های اجتماعی مانند تلگرام، واتساپ و اسکایپ آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات معامله گران است. در سال 2013 شرکت آلپاری، برای افزایش رضایتمندی مشتریان اقدام به ارائه سرویس Skype در بخش پشتیبانی کرد.
در جدول زیر، لینک ارتباط با بخش فارسی زبان پشتیبانی این بروکر در پیام رسان های اجتماعی معرفی شده است.
پشتیبانی تلگرام آلپاری | پشتیبانی تلگرام |
پشتیبانی آلپاری در واتساپ | |
سرویس اسکایپ آلپاری | پشتیبانی در اسکایب |
ارسال تیکت، روش دیگر برای ارتباط با بخش پشتیبانی alpari است. بدون نیاز به لاگین یا ورود، در سایت آلپاری روی منوی “درباره ما” کلیک کنید. سپس گزینه “ارائه درخواست” را انتخاب کنید.
در صفحه جدید، جهت ارتباط با پشتیبانی آدرس ایمیل، مورد درخواستی، شماره تلفن همراه (اختیاری)، توضیحات و فایل پیوست را ارسال نمایید.
معامله گران ایرانی برای دسترسی به آخرین اخبار، ارسال نظرات و پیشنهادات از طریق “comment” می توانند از شبکه های اجتماعی در این کارگزاری استفاده نمایند. در حال حاضر، پیچ اینستاگرام و کانال تلگرام آلپاری به معامله گران فارسی زبان ارائه شده است.
یکی از بهترین راه های غیر مستقیم برای ارتباط با پشتیبانی آلپاری، استفاده از بخش راهنما یا سوالات متدوال است. پاسخ بسیاری از سوالات پرتکرار معامله گران و سرمایه گذاران در این بخش قابل مشاهده است.
بخش راهنما در سایت، در منوی “درباره ما” کلیک کرده، و گزینه «مرکز راهنما» را انتخاب کنید.
آخرین روش ارتباط با پخش ساپورت بروکر آلپاری، ارسال ایمیل است. استفاده از ایمیل برای معامله گران ایرانی با توجه به عدم فیلترینگ، یک روش مناسب ارتباطی به حساب می آيد.
همچنین بخشی با عنوان تالار گفتگو، در پایین سایت برای درج نظرات با سایر معامله گران است. البته زبان اصلی در تالار گفتگو به زبان روسی بوده و برای استفاده، می بایست از سیستم ترجمه گوگل استفاده کرد.
در مقاله امروز، بصورت کامل به بررسی و معرفی روش های ارتباط با پشتیبانی بروکر آلپاری پرداختیم. استفاده از چت آنلاین، تماس تلفنی، پیام رسان های اجتماعی و … برای معامله گران ارائه شده است.
آسان ترین روش برای مطرح کردن سوالات و مشکلات، استفاده از سیستم گفتگوی آنلاین در این بروکر است. روش تماس تلفنی بدلیل هزینه بالا و مشکلات ارتباطی در ایران برای معامله گران مناسب نیست.
پشتیبانی تلگرام آلپاری یکی از روش های پرکاربرد برای معامله گران ایرانی در این بروکر است. همچنین پاسخگویی به ایمیل در کوتاه ترین زمان (کمتر از 2-3 ساعت) توسط پشتیبانی انجام خواهد شد.
🔹در بروکر آلپاری پشتیبانی به زبان فارسی، به معامله گران ایرانی ارائه شده که بصورت 24 ساعته در 7 روز هفته فعال است.
🔹معامله گرانی که قصد ارتباط با بخش پشتیبانی این بروکر را دارند، می توانند از طریق لینک پشتیبانی تلگرام در ارتباط باشند.
🔹دلایل اهمیت پشتیبانی آلپاری:
🔹در زمان بروز این مشکلات به پشتیبانی مراجعه کنید:
سلام , وقتتون بخیر و شادی ، ببخشید میخواستم بپرسم توی متاتریدر 4 با حساب بروکر آلپاری ، ساعت باز شدن سشن نیویورک و لندن به وقت ایران چه ساعتی میشه؟
توی سایت ها هم نظرات متفاوتی دادن ؛ بعد نمیدونم تغییر نکردن ساعت ایران رو در نظر گرفتن یا نه.
ممنون میشم راهنمایی بفرمائید.
سلام روز بخیر، لطفا با بخش پشتیبانی خانه فارکس من از طریق چت آنلاین در ارتباط باشید
سرویس Skype برای پشتیبانی آلپاری فعاله؟ یادمه قبلا فعال بود
با پشتیبانی آلپاری از طریق ربات هم ممکنه؟ آخه خیلی راهگشا هستن این ربات ها
ارتباط با پشتیبانی بروکر آلپاری برای معامله گران ایرانی به چه روشی ممکنه؟
سلام، لطفا در مورد مدت زمان پاسخگویی پشتیبانی تاپ چنج هم بگید، حداقل ۱۵ دقیقه باید منتظر باشی تا پاسخ بدن مرسی
سلام، بله متاسفانه بعد از اختلال تاپ چنج در چند وقت اخیر، سرعت پاسخگویی تیم پشتیبانی فارسی این صرافی افت شدیدی داشته است.
در حال حاضر بین 5 الی 15 دقیقه مدت زمان پاسخگویی اعلام شده است.